Términos y Condiciones
- Solicitud de Servicio:
- El servicio de hormigón debe solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.
- Una vez solicitado el servicio y aceptada la cotización, se requiere realizar una transferencia bancaria para validar el proceso.
- Cambios de Programación:
- Cualquier cambio en la programación debe notificarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
- La disponibilidad del servicio depende de la planta hormigonera y está sujeta a horarios de 8:00 am a 5:00 pm del día anterior.
- Atrasos en la Llegada:
- En caso de retrasos en la llegada del servicio, pueden deberse a congestión, accidentes en la ruta, cortes de camino u otros imprevistos en la ruta.
- La empresa Dual no asume responsabilidad por eventos ajenos a su control.
- Suspensión de Despachos:
- Dual tiene el derecho de suspender los despachos de hormigón si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago en tiempo y forma.
- Facturación:
- Las facturas se enviarán exclusivamente a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
- Gestión de Servicios:
- La empresa gestiona servicios para facilitar el proceso de compra del cliente, pero no es responsable del producto final.
- Problemas Climáticos o Fuerza Mayor:
- Ante problemas climáticos o situaciones de fuerza mayor por parte de la planta hormigonera, se reprogramarán los servicios según disponibilidad.
- Lluvia:
- En caso de lluvia, los pedidos se suspenderán automáticamente y se sujetarán a confirmación del cliente con al menos 4 horas de antelación al horario de despacho agendado.
- Si se requiere reprogramación o cancelación fuera de este plazo, el cliente asumirá los costos asociados.
- Servicios de Bombas Telescópicas y Estacionarias:
- Estos servicios deben solicitarse con al menos 72 horas de antelación y están sujetos a disponibilidad.
- El cliente debe proporcionar sacos de cemento para cebar la bomba, y los cambios en la posición de la bomba conllevan un costo adicional.
- Accesos de Obra:
- El cliente debe indicar los accesos de obra con anticipación y es responsable de cualquier interferencia, pendiente o cables eléctricos que puedan afectar el servicio.
- Contacto en Obra:
- Se debe proporcionar un contacto en obra para recibir el servicio y firmar la guía de despacho.
- Limpieza y Lavado de Equipos:
- El cliente debe proporcionar un espacio para limpiar y lavar los equipos, así como un lugar para estacionar temporalmente los equipos fuera de la vía pública.
- Detención en Vía Pública:
- Si el camión Mixer debe detenerse en la vía pública durante la descarga, el cliente debe obtener todos los permisos municipales y de circulación necesarios.
- Verificación del Sello:
- El cliente es responsable de verificar que el sello en el camión coincida con el registrado en la Guía de Despacho.